Última actualización: 26 de agosto de 2026.
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en Zafira dentro de Colombia, sin limitar los derechos reconocidos por la legislación colombiana de protección al consumidor.
Envíos y entregas
Zafira realiza envíos dentro de Colombia mediante transportadoras y aliados logísticos. La cobertura, el tiempo estimado y las opciones disponibles se informan durante la compra o confirmación del pedido.
El tiempo empieza a contarse después de confirmar el pedido y el medio de pago. Puede variar por ciudad, disponibilidad, transportadora, fines de semana, festivos, clima, orden público o fuerza mayor.
El pago contraentrega está sujeto a cobertura y validación. Cuando la promoción esté activa, el envío será gratuito para pedidos elegibles de cuatro (4) o más productos. El beneficio debe aparecer reflejado en el carrito o durante el pago. Si una zona genera un recargo excepcional, se informará antes de confirmar el despacho.
El cliente debe suministrar una dirección completa y correcta. Si una entrega falla por información incorrecta, ausencia reiterada o rechazo injustificado, podrán generarse nuevos costos de envío.
Cambios, devoluciones, retracto y garantía
Cuando legalmente corresponda por tratarse de una venta a distancia, el consumidor puede solicitar el retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe devolverse por los mismos medios y en condiciones adecuadas. Los costos de devolución estarán a cargo del consumidor, salvo que exista una falla, entrega equivocada u otra causa atribuible a Zafira o al proveedor.
El dinero será reintegrado dentro del plazo legal aplicable, sin descuentos indebidos. El retracto no procede en los casos exceptuados por la ley, como ciertos bienes personalizados, perecederos, de uso personal o que por su naturaleza no puedan devolverse.
Para reportar un producto averiado, incompleto o diferente, comunícate lo antes posible e indica el número de pedido, la novedad y evidencia. Conserva el empaque y accesorios. La garantía legal se atenderá según la naturaleza del producto, la información publicada y la normativa aplicable.
Privacidad y tratamiento de datos
Zafira trata los datos necesarios para gestionar compras, pagos, entregas, atención, garantías, prevención de fraude y obligaciones legales. Esto puede incluir nombre, documento cuando sea necesario, teléfono, correo, dirección, ciudad, pedido y comunicaciones relacionadas.
Los datos podrán compartirse únicamente cuando resulte necesario con Shopify, proveedores de pago, transportadoras, operadores tecnológicos y proveedores o aliados de dropshipping que participen en la preparación o entrega.
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; presentar consultas o reclamos; solicitar la supresión o revocar la autorización en los casos permitidos; y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Adoptamos medidas razonables de seguridad y conservamos la información durante el tiempo necesario. La tienda puede utilizar cookies para navegación, carrito, seguridad y medición.
Términos de compra
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP). Procuramos que las descripciones, imágenes, disponibilidad y precios sean claros. Las imágenes pueden ser ilustrativas.
Un pedido queda sujeto a validación de disponibilidad, cobertura, datos de entrega y medio de pago. Si no es posible cumplirlo, se informará al comprador y se devolverá el pago cuando corresponda.
Algunos productos pueden ser almacenados, preparados o enviados directamente por proveedores y aliados de dropshipping. Zafira continúa siendo el canal de venta y atención frente al consumidor.
Los descuentos y beneficios se aplican conforme a las condiciones visibles. No se acumulan salvo indicación expresa. La promoción de compra múltiple se considera aplicada únicamente cuando aparece en el carrito o en el pago.
Contacto
Marca: Zafira
País: Colombia
WhatsApp: 300 215 2652
Antes de iniciar ventas al público se completarán aquí el nombre legal del responsable, su identificación tributaria cuando corresponda, correo de atención y dirección para notificaciones.